Cómo gestionar la Reputación Online de tu negocio (y 3). Escenarios de riesgo y líneas estratégicas.

Cómo gestionar la Reputación Online de tu negocio (y 3). Escenarios de riesgo y líneas estratégicas.

@AlcantaraSylvia @AlcantaraCorral En post anteriores ya os decíamos que ante un problema o crisis de reputación online, lo más importante es la honestidad y la transparencia. Resulta fundamental identificar algunos escenarios de riesgo, tanto de carácter informativo relacionados con la agenda de la compañía (legislativos, críticas a producto en blogs o redes, propagación viral de…

Cómo gestionar la Reputación Online de tu negocio (1)

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@AlcantaraSylvia @AlcantaraCorral La gestión de la reputación online se define como la monitorización activa (también llamada escucha activa) de las menciones de un individuo, marca, empresa o producto en internet con la intención de mejorar su imagen, identificar potenciales opiniones negativas y rectificarlas en lo posible. (más…)