@AlcantaraSylvia @AlcantaraCorral
El futuro de la comunicación digital se aleja del escritorio del ordenador y se hace cada vez más móvil.
Las tendencias y los estudios demuestran que la relación entre los dispositivos móviles e Internet es cada vez más estrecha. Y se prevé que esta unión se consolide aún más en el futuro. No hay más que analizar algunas cifras. Según un estudio de Juniper Research, en 2016 se podrían alcanzar los 1000 millones de terminales smartphone vendidos al año, lo que supondría un incremento del 230% respecto a las ventas actuales.
Quienes acceden a la red a través de su teléfono móvil son dos veces más activos que aquellos que acceden desde su ordenador personal.
El desarrollo de contenidos para teléfonos móviles se ha convertido en una de las más importantes estrategias de comunicación del futuro.
Los dispositivos móviles favorecen:
- La accesibilidad: en cualquier momento y en cualquier lugar.
- La inmediatez: no hay que esperar a conectarse en un despacho o zona WiFi.
- La interactividad: el diálogo puede ser continuo.
- El tiempo real: la comunicación es instantánea.
- La respuesta instantánea: aprovecha el impulso del instante.
- La democratización de la comunicación: cualquiera puede tener un teléfono móvil.
- La segmentación: diferentes grupos de edad, intereses, geolocalización, etc.
- La personalización: el móvil pertenece a un individuo concreto.
- Nos dirigimos a esa persona.
Ya se han desarrollado infinidad de herramientas y usos, especialmente dirigidas a los dispositivos móviles, que sirven de apoyo a la comunicación, las ventas y el marketing. A continuación, enumeramos algunas de ellas:
- Apps.
- Códigos QR.
- Bluetooth.
- Promociones.
- Atención al cliente
- Acciones por proximidad (por ejemplo, avisos en el transcurso de una feria a todas las personas que estén dentro de la zona de cobertura de dicho acto, mediante tecnología Bluetooth).
- Gestión de crisis (novedades, comunicados, evolución, etc.).
Como vemos, son muchas las herramientas que las nuevas tecnologías facilitan a las empresas para que optimicen, hagan más eficaz y mejoren su comunicación con los públicos que les interesan.
