Retorno de la inversión en la estrategia de comunicación (2).Vigilar las redes sociales

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@AlcantaraSylvia @AlcantaraCorral La Red se ha convertido en una de las herramientas fundamentales en la comunicación de personas, empresas e instituciones. Con una inversión publicitaria que le convierte en el segundo medio -tras la televisión-. Internet aglutina una audiencia muy elevada y un potencial considerable para las empresas, que lo están descubriendo como medio idóneo para…

Retorno de la inversión en la estrategia de comunicación (1). Vigilar nuestra página web

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@AlcantaraSylvia @AlcantaraCorral Una vez diseñada la estrategia de comunicación, de dedicar mucho esfuerzo a planificar, ejecutar nuestras acciones de comunicación y nuestra presencia en redes sociales, no nos queda más remedio que medir los resultados obtenidos para evaluar la efectividad de todo ese esfuerzo, es decir, el retorno de la inversión (ROI). (más…)

Las fases de un Plan de Marketing y Comunicación 2.0

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@AlcantaraSylvia @AlcantaraCorral El Plan Estratégico de Comunicación Digital debe ser parte de la estrategia general de comunicación y de la estrategia general de negocio de la compañía. Un buen plan estratégico de comunicación tiene que ser flexible y debe hacerse un buen seguimiento que permita una redefinición continúa de todas aquellas cuestiones que no han funcionado…

Cómo gestionar la Reputación Online de tu negocio (y 3). Escenarios de riesgo y líneas estratégicas.

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@AlcantaraSylvia @AlcantaraCorral En post anteriores ya os decíamos que ante un problema o crisis de reputación online, lo más importante es la honestidad y la transparencia. Resulta fundamental identificar algunos escenarios de riesgo, tanto de carácter informativo relacionados con la agenda de la compañía (legislativos, críticas a producto en blogs o redes, propagación viral de…